住民一人一人に寄り添った応対の重要性を実感し、実践へとつなげる研修です。住民目線での事例検証を繰り返し実施します。
仕上がり像
職場内や住民の方への基本マナーの確実な理解と、実践力を身に付けます。
カリキュラム
| 内容 | 形式 |
|---|---|
１．社会人としての心構え
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講義 討議 |
２．ビジネスマナー
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講義 演習(ワーク) |
３．ことば遣い
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講義 演習(ワーク) |
４．電話応対実践
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講義 演習(ワーク) |
５．応対実践
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講義 演習(ワーク) |
６．仕事の基本
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講義 討議 |
