交渉の基本原則や準備、戦略を学びます。対話力を身につけるため演習を繰り返し、交渉力を向上させます。
１．交渉とは
- 交渉とビジネスの関係
- 交渉の意義と交渉の手段
２．交渉演習
- 個人事例研究
- グループ事例研究
交渉方針と交渉ストーリーの検討 - 交渉演習
- グループ内の振り返り討議
- 討議内容 の発表
３．交渉の基本原則
- 交渉の４原則
①論理的に交渉を行う
～ポイント解説とミニ演習～
②交渉ストーリーの準備
③交渉をマネジメントする
④クリエィティブオプションの創造
～ポイント解説とミニ演習～
４．交渉の準備～交渉ストーリー～
- 交渉準備の必要性
- 交渉準備の５ステップ
- 各ステップのポイント
５．交渉準備の実務展開 ～事例に基づく検討～
- 事例の読み込みと個人研究
- 事前情報の把握と整理
- 相手の意図･意義の把握と整理
- Ｚｏｐａによる目標設定
- クリエィティブオプションの検討
- Ｂａｔｎａの検討
- グループ研究と整理統合
- ロールプレイング形式の発表
６．交渉戦術とコミュニケーション戦略
- 交渉戦術の概要とポイント
- 相手の戦術に巻き込まれないために
- コミュニケーション戦略の基本
- 対人対応のコミュニケーション戦略
７．交渉シミュレーション演習
- 事例の読み込みとグループ検討
- グループ対抗交渉演習
- 演習の振り返り討議と発表
